INFORMATIONS SUR LES ACHATS

Frais de livraison pour les commandes en ligne ?

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Le montant exact des frais sera affiché lors de la validation de votre commande avant le paiement.

Combien de temps faut-il pour être livré ?

La livraison prend généralement entre 2 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Que se passe-t-il après avoir passé commande ?

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous préparerons ensuite votre commande et l'expédierons rapidement. Vous recevrez une notification une fois que votre colis est en route, accompagnée des informations de suivi.

Est-ce que je reçois une facture pour ma commande ?

Oui, une facture vous sera envoyée par e-mail après la confirmation de votre commande. Vous pouvez également consulter vos factures dans votre compte client sur notre site.

Que faire si je reçois un article endommagé ?

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo de l'article et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT

Quand mon paiement est-il prélevé ?

Le paiement est prélevé au moment où vous finalisez et confirmez votre commande sur notre site. Si vous utilisez une carte de crédit ou un autre mode de paiement électronique, le prélèvement se fait immédiatement.

Qu'est-ce qu'une "wishlist" ?

Une wishlist (ou liste de souhaits) est une fonctionnalité qui vous permet d'enregistrer des articles que vous souhaitez acheter plus tard. Vous pouvez y accéder à tout moment pour retrouver vos produits favoris et les ajouter à votre panier lorsqu'il vous convient.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez immédiatement notre service client avec une photo du produit en question. Nous vous proposerons une solution rapide, soit par un remplacement, soit par un remboursement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible pour effectuer les changements nécessaires.

Qu'est-ce que le "suivi de colis" dans mes commandes ?

Le "suivi de colis" est un outil qui vous permet de suivre l'acheminement de votre commande depuis son expédition jusqu'à sa livraison. Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de savoir où se trouve votre colis à tout moment.