1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Wahl Xavier Produits et Services et ses clients pour la vente de produits alimentaires et boissons, que ce soit via le site internet ou tout autre canal de distribution. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Nous proposons une sélection de produits alimentaires et boissons qui sont décrits de manière aussi précise que possible sur notre site web. Les images et descriptions sont fournies à titre indicatif. En cas de divergence ou d’erreur dans les informations fournies, nous vous invitons à nous contacter pour clarification.
3. Prix
Tous les prix affichés sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
4. Commandes
Les commandes peuvent être passées en ligne via notre site web ou par d’autres canaux de contact mis à votre disposition. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Dès la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif des produits commandés et le montant total à régler.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste sur le prix ou d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.
5. Paiement
Le paiement s’effectue selon les méthodes proposées lors de la commande, à savoir :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Virement bancaire
- Paiement mobile (si disponible)
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de défaut de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
6. Livraison
Nous livrons nos produits en Suisse uniquement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du lieu de livraison. En cas de retard, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des événements échappant à notre contrôle (force majeure, perturbations logistiques, etc.).
7. Retours et Remboursements
En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires et boissons, les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande. Si vous constatez un problème à la réception de votre commande (produit endommagé ou incorrect), veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures pour demander un échange ou un remboursement. Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.
8. Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Wahl Xavier Produits et Services jusqu’au paiement complet de la commande. En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de récupérer les produits livrés.
9. Protection des données
Les informations personnelles que vous nous fournissez lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données et à ne les utiliser que dans le cadre de la gestion de votre commande et de nos relations commerciales.
10. Responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour vous fournir des produits de qualité. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage indirect résultant de l’utilisation de nos produits. En cas de produit défectueux ou endommagé, notre responsabilité est limitée au remplacement du produit ou au remboursement du montant payé.
11. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure), telles que des catastrophes naturelles, des grèves, des guerres, des pandémies ou des restrictions gouvernementales.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut de règlement amiable, les tribunaux du canton de Vaud seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question relative à ces Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à :
Wahl Xavier Produits et Services
Chemin des Saules 16a
1260 Nyon, Suisse
Téléphone : +41 79 138 14 63
E-mail : info@wilsonwater.ch